Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 28bwt

1Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 28bwt — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và 28bwt ("Nền tảng", "Chúng tôi").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 28bwt, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 28bwt.

28bwt cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao điện tử, vòng quay may mắn và các trò chơi có thưởng khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp theo đúng phạm vi được phép của điều khoản này.

2Điều Kiện Tham Gia & Xác Minh Danh Tính

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 28bwt, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam hoặc khu vực mà dịch vụ của 28bwt được phép hoạt động.
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc trò chơi có thưởng trực tuyến.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo danh tính người khác.

28bwt áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer — Xác minh khách hàng) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, bằng chứng địa chỉ cư trú và/hoặc thông tin tài khoản ngân hàng để hoàn tất xác minh trước khi được phép rút tiền.

3Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 28bwt. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng email, số điện thoại hoặc thiết bị khác.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay lập tức cho 28bwt nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, email liên hệ).
• Đảm bảo rằng mọi hoạt động từ tài khoản đều tuân thủ điều khoản này.

28bwt không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ một tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

4Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch

28bwt hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• 28bwt không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hoặc phương thức thanh toán ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• 28bwt không thu phí xử lý rút tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử thu.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức ban đầu được sử dụng để nạp.

5Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Tất cả trò chơi trên nền tảng 28bwt — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử và vòng quay may mắn — hoạt động theo quy tắc riêng được công bố tại trang mô tả từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không có sự can thiệp từ bên ngoài.
• Kết quả trò chơi sau khi hoàn tất là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 28bwt.
• Trong trường hợp mất kết nối trong quá trình cược, hệ thống sẽ tự động hoàn tất ván theo kết quả thực tế đã ghi nhận.
• 28bwt có quyền từ chối hoặc hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc dấu hiệu gian lận.
• Người chơi chịu trách nhiệm về tính ổn định của kết nối internet khi tham gia.

6Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

28bwt định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển đổi sang số dư thực.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị/số điện thoại/thẻ ngân hàng.
• 28bwt có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để rút tiền không tuân thủ quy định (bonus abuse). Hành vi này dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 28bwt:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 28bwt để gian lận trong cá cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc lỗi phần mềm để đặt cược không công bằng.
• Sử dụng tài khoản 28bwt cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

28bwt cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28bwt không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà nền tảng có thể liên kết đến.
• Hành động của người dùng vi phạm điều khoản này gây ảnh hưởng đến người dùng khác.

Người dùng đồng ý bồi thường và giữ vô hại 28bwt, ban giám đốc, nhân viên và đối tác khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

9Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

28bwt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng mà không có thông báo trước.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật khẩn cấp nhằm bảo vệ người dùng hoặc hệ thống.

Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 28bwt qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 28bwt qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo với mô tả chi tiết về vấn đề, bao gồm mã giao dịch hoặc ID ván cược liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ.
• Bước 3: Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi kết quả chính thức trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu chưa thỏa mãn với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận pháp lý cấp cao trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

11Sửa Đổi Điều Khoản

28bwt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28bwt sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12Liên Hệ Bộ Phận Pháp Lý

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ quy định nào, vui lòng liên hệ 28bwt qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng 28bwt
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi trong vòng 30 phút
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Thời gian xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản pháp lý: tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.